2026年3月24日、3月26日，达陕公司收费人员星级评定业务考试圆满完成。本年度星级评定业务考试采用手机APP线上考试方式进行，公司367名一线收费人员分批次参加考试。本次考试内容包括收费政策法规、特情车操作流程、收费业务规范及云仓收费模式相关业务知识，并以理论知识与实际工作相结合的题型为主，覆盖面广，内容丰富，旨在为收费员提供学习平台的同时，真实地反映收费员的业务能力和理论水平。

公司运营管理部、纪检工作部、人力资源部及各管理处收费科人员组成监考小组，提前完成标准化考场布置与智能监考系统调试；考试全程采用人脸识别、考场入场密码方式，考前一小时由纪检、人力、运营监考小组共同完成现场随机抽题，生成当日考试手机APP答题试卷；考试期间，监考人员本着公平、公正原则严格监考，参考人员认真答题，考场纪律严明，秩序井然。

此次星级评定业务知识考试，全体参考人员准备充分、作答严谨，整体成绩优良，充分展现了达陕公司一线收费人员扎实的业务知识功底和良好的专业素养。考试不仅有效检验了员工对收费政策、特情处置及云仓收费模式等新业务知识的掌握程度，也进一步激发了全员学习的主动性与积极性，达到了以考促学、以学促用的预期目标。通过本次考试，为公司持续提升收费服务品质、稳步推进下一阶段星级评定工作奠定了坚实基础。