为进一步强化高速公路服务质量规范化管理，深入理解并落实行业服务质量考评要求，达陕公司于2026年1月13日上午组织开展服务质量考评细则专题培训。本次培训特邀四川省交通运输综合行政执法总队第七支队服监大队大队长杜洋、邓慧月老师到场授课。公司副总经理盛鹏出席并作动员讲话，公司相关业务部门及各管理处分管负责人、业务经办人员参加培训。

盛鹏在动员讲话中指出，服务质量是衡量高速公路运营管理水平的核心标尺，关系到公众出行体验与企业社会责任，要求全体参训人员端正态度、深入思考，将此次培训作为提升业务能力、改进工作方法的重要契机，真正把考评细则内化于心、外化于行，推动公司运营管理向精细化、标准化持续迈进。

杜洋大队长围绕服务质量考评的政策背景、实施意义及常见问题进行了系统阐述，强调了规范自查、及时整改、闭环管理的重要性。邓慧月老师结合《四川省高速公路服务质量考评细则》与《安全服务质量检查操作手册》，重点讲解了考评项目与评分标准，演示了系统操作流程，并对常见扣分项、整改资料报送、异议提交流程等关键环节进行了详细指导。

培训设置了互动交流环节，参训人员结合实际工作中遇到的疑难问题踊跃提问，授课老师逐一细致解答，现场学习氛围浓厚。达陕公司将以此次培训为新的起点，在深入复盘检视2025年服务质量考评工作短板的基础上，化被动为主动，避免出现不必要的失分情况再次发生。同时在新的一年，公司将全面压实主体责任，强化日常监督与专项自查，持续优化服务流程、规范操作行为、提升响应效率，以更高标准、更严要求、更实举措，推动高速公路运营服务质量迈上新台阶，为公众出行提供更加安全、便捷、舒适的高品质服务。