2025年4月15日、4月17日，达陕公司2025年度收费人员星级评定业务考试顺利落下帷幕。本次考试以“强基础、促提升、树标杆”为目标，通过创新线上考核模式，组织公司所辖各管理处的383名一线收费人员分批次参考，展现了高速人勤学精业的良好风貌。  

精心组织保规范

公司构建多部门联动的考务保障体系，由运营管理部统筹协调，联合纪检工作部、人力资源部及各管理处收费科组建专业化监考团队。考试采用手机APP专业考试系统，考前1小时在纪检人员全程监督下，通过动态加密技术从标准化题库中随机抽题组卷，确保考试公开公平公正。考场设置“双保险”机制：考生需通过人脸识别系统验证身份，同步输入动态入场密码；全程视频监控，答题界面启用防截屏及防切屏功能，有效杜绝违规操作。考试期间，监考人员严格执行考场纪律，参试人员专注作答，达陕公司副总经理刘代文带队巡查各考场，对严格的考场纪律、专注答题的收费人员及智能化的考场流程给予高度评价。

多维考核显真功

本次考试内容立足业务实际，覆盖收费政策法规、特情车辆处置、窗口服务规范、机电设备运维及安全生产知识五大核心板块。题型设计注重理论与实践融合，其中案例分析题占比达10%，聚焦“计费争议”“特情处理”“设备故障应急响应”等高频特情场景。考试也首次引入系统自动评分机制，系统根据标准答案自动生成成绩。

以考促学强队伍

公司以星级考试为抓手，构建“学-练-考-用”一体化培养体系。考前组织为期两个月的专项培训，通过“线上模拟考试+线下交流咨询”模式，各站争相开展培训，覆盖率达100%；收费人员学习积极性在本次考前培训得到展现，同时形成良好的全面学习氛围。考试期间涌现出一批业务尖兵，其中多数收费班长在此次考试中表现亮眼，考核结果趋近满分。

经综合评定，本次考试通过率达96.4%，此次考试是对日常培训成效的检验，也同时展现达陕公司一线收费人员的业务知识功底。为达陕公司收费工作储备了专业力量，更为公司选拔复合型人才提供了重要依据，同时为公司下一步星级评定工作的顺利开展打下了良好的基础。