3月15日，磐石收费站以“优化服务体验，保障消费权益”为主题，开展消费者权益日志愿者宣传活动，通过普法宣传、答疑解惑、服务承诺等形式，切实维护司乘人员合法权益。

活动期间，收费站工作人员在广场身穿志愿者服装，向司乘人员发放《消费者权益保护法》手册及高速公路服务指南，重点解读ETC使用规范、服务区消费注意事项等高频权益问题。针对司乘关注的通行费争议、投诉渠道等疑虑，工作人员结合案例现场答疑，并指导使用“12122”交通运输服务咨询投诉平台，提升公众依法维权能力。此外，收费站同步发起“阳光服务”承诺行动，公开收费标准、服务规范及监督电话，主动接受社会监督。

此次活动有效强化了司乘维权意识，拉近了与群众的沟通距离。而我站将以此次活动为契机，持续完善服务机制，畅通沟通渠道，用实际行动践行“人民交通为人民”的宗旨，为营造和谐、放心的交通消费环境贡献力量。