冰雪无情 巴山有爱 万源管理处巴山大峡谷收费站热心帮助滞留旅客

发布日期:2024-02-05 发布来源:万源管理处 阅读量:951次

2月4日凌晨,受局部强降温天气影响,导致达陕高速部分路段积雪结冰,为确保“春运”期间道路行车安全,2月4日4时50分接高速交警通知对入口进行临时交通管制,并且所有达州至万源方向的车辆从巴山大峡谷收费站进行分流,一时间车流量激增,巴山大峡谷收费站立即启动排堵保畅应急预案,全力做好排堵保畅和优质服务工作。

收费站立即安排休息人员起床开启所有车道,同时管理处安排路管和稽查队人员赶往现场协助对进出口广场车辆进行引导,工作人员一边耐心做好解释疏导和情绪安抚工作,同时收费站为滞留司乘人员提供“方便餐”“开水”、简易修车工具、应急药品等便民服务。员工们忙碌的身影让全站车辆秩序井然,通过暖心服务让司乘人员不再焦躁、不再慌乱,一杯杯热腾腾的开水让司乘“心窝子”开始暖和起来,大家对收费站的热情服务非常感谢,霎时,收费站变得热闹起来了,大家说说笑笑,真切体会到堵车不堵心的用心服务。

在公司和管理处的坚强领导下,全体员工齐心协力下,经过5小时奋战,主线道路恢复正常通行解除交通管制,看着司乘们载着美好心情踏上归途,并嘱咐他们冰雪雨雾天气小心驾驶,大家又开始投入下一个忙碌的工作中去。