3月25日中午12时许，巴达高速平昌服务区（达州至巴中）方向，一辆车牌为鲁H8L96的拖挂车停缓慢进入服务区辅道停靠。

由于该车辆未进入服务区场区内，服务区安保人员上前进行车辆指挥和劝导时，发现该车驾驶人员面色不佳，询问后得知驾驶人员因身体不适，需要休息；安保人员便用锥形桶将该车辆进行了安全布控，期间多次上前查看驾驶人员身体情况。

下午15:50左右，服务区现场管理人员接监控分中心电话，告知有一位驾驶人员身体不适需要帮助，回想起中午停靠在辅导的拖挂车，现场管理员立即来到该驾驶人员身边，详细询问当前身体状况，该驾驶员反应有恶心、呕吐、全身无力情况，现场管理员立即将驾驶员搀扶至服务区休息室，并帮助他服用两支葡萄糖，待观察后未见好转，经过驾驶人员商议后，拨打了120急救电话，全程陪同直至医护人员到来后送上救护车。