2023年6月2日下午14时左右，达州北服务区现场管理人员在日常巡查中发现一辆车牌为川R64031的大型客车长时间滞留在服务区，询问司机原因后得知，由于租车公司跟旅行团在租车费用上发生纠纷，被公司告知停车在服务区休息。现场管理人员发现大客车上都是岁数较大的乘客，对司机长时间停留在服务区的安排很不满，并且情绪都很激动。于是现场管理人员及时通知高速交警和高速执法到现场处理，并安排需要休息的旅客到办公室休息，给旅客提供开水等服务并安抚旅客的情绪，经过高速执法人员的现场协调，租车公司答应重新安排一辆大客车把乘客安全送达目的地，当天16点10分所有乘客平安上车驶离服务区。

通过此次事件，充分发挥了服务区“社治办”平台功能作用，体现了服务区现场管理人员认真落实“见人招呼一声、遇事多问一句、服务向前一步”的精神。