为进一步提升收费站优质服务水平，展现员工精神面貌，提高团队的整体形象，11月9日，万源管理处组织开展优质服务培训，辖区收费站全体站级管理员、收费员及监控员参加培训。

此次培训聘请专业礼仪讲师现场授课，通过PPT演示讲解、现场示范和演练等方式开展培训。一是围绕收费员礼仪规范基础理论知识进行讲解；二是结合收费站实际，对文明服务过程中的动作、表情、用语进行分解练习；三是对全员进行轮流演练，现场示范、指导，通过找缺点、找不足，达到学习提高目的。

通过此次培训，进一步规范收费人员的服务行为，将文明服务意识融入到日常工作中，促进优质服务标准化，提升达陕公司对外窗口服务形象。