为全面提升监控员对12122服务热线新系统的操作能力，3月17日，万源管理处监控分中心组织开展12122服务热线系统培训。

培训采取线上集中授课和线下实践的方式进行，线上培训老师对12122服务热线新系统如何登录和退出、接待单的填写和提交、投诉工单的处理、路况管理中公路阻断的报送方式等进行了详细讲解。线上知识讲解结束后，监控员根据学到的知识进行了线下实践操作，大家互相沟通学习，并对操作中遇到的问题进行了深入探讨。

通过此次培训，不仅加深了监控员对12122服务热线新系统的了解，还提高了大家的业务技能水平，对今后的监控工作打下了坚实基础。