2月20日13时许，万源收费站入口，当班员工发现一名哭泣中的约5岁小男孩正往高速上走。广场及车道过往车辆较多，员工立即通知当班班长和上报值班站长。

小孩由于受到惊吓已无法清晰表达家长信息，值班站长细心的为小孩准备了食物，安抚小孩，另一方面通过查看监控是否有寻找小孩的父母。查看无果后，值班站长将该情况报告给当地派出所，并将随后询问出已知家庭信息告知派出所民警，请派出所协助联系小孩家人。随后派出所民警前来领走小男孩，并成功找寻到男孩家人，其家人对万源收费站的工作人员表示感谢。虽然这只是收费站日常工作中小小的事情，但又一次用实际行动向社会展现了高速人乐于助人的精神风貌。