万源管理处收费科在辖区收费站开展了“转观念促目标，转作风促落实，强服务促提升”活动，旨在全面动员收费员工凝聚共识，转变作风，攻坚克难，为完成2021年年度收费目标任务共同努力，打造达陕公司良好的窗口服务形象。

收费科全体员工深入各收费站开展优质文明服务标准化指导：一是对仪容仪表、着装、文明用语、普通话、停车手势、站姿坐姿、转体、目送礼、点头礼等进行了学习；二是以各班组为单位依次进行文明服务展示，相互学习取长补短；三是进行一对一模拟训练，相互之间指出存在的不足；四是集中训练，相互帮扶，把所学所改运用到实处。

通过培训指导，不仅让全体收费员工的思想从“要我做”变为“我要做”，促使优质文明服务工作进一步提升，同时也展现了高速窗口良好的服务形象，为力争完成年度收费工作目标任务奠定了坚实的基础。