收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，是提高企业竞争能力，促进企业经济效益增长的重要手段，在高速公路综合管理中起着重要的作用。

为进一步提高服务水平，树立文明窗口形象，展现良好的职业道德风采。普光收费站通过培训员工文明服务着手，从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿、列队上下岗、服务流程等方面进行了全面规范，使文明服务的形式多样化、文明服务的要求规范化，让收费人员为过往的司乘人员提供全方位的优质服务，从而美化了收费窗口形象；端正收费人员在工作实践中的服务态度，提高服务质量，进一步塑造文明服务的窗口形象。