​2021年7月11日，一名焦急的大学生前来达州北服务区办公室求助，服务区现场管理人员看她焦急慌张的神情，立即安慰让其不着急，并送上温水，详细了解求助事项。

经了解，求助者是从山东回达州的大学生，因连续的暴雨天气，火车到了安康不能继续正常前行，于是就在安康改乘大巴车回达州，途径达州北服务区临时休息上洗手间，待上完洗手间出来，发现大巴车已驶离服务区，该名学生被遗留在了服务区。服务区现场管理人员了解情况后，马上启动援助方案，首先拨打了高速公安办公室电话，请求高速公安前来帮助被困大学生，此时，高速公安正在处理交通事故，需稍等片刻。大学生此时非常着急，其行李物品还在大巴车上，于是现场管理人员通知公司路管大队，随后路管大队赶到服务区，接到该名学生送回达州汽车站并取回行李后，安全抵家。

该名学生安全到家后，其父亲特意打来电话表示感谢。其实，这只是大队日常工作中一件小事，但是，听到电话里面那真诚朴质的语言，作为高速人，大家内心感到温暖又骄傲！在以后的工作中，将继续秉承全心全意为广大司乘排忧解难、提供更加暖心周到的服务！用实际行动驻靓达陕高速服务区服务区的窗口形象。