为进一步提升高速公路收费服务质量，增强群众出行满意度。5月27日，平昌管理处组织召开收费服务质量提升工作推进会。管理处收费稽查科全体人员、各收费站负责人、业务骨干等参加会议。

会议首先总结回顾了上一阶段收费服务工作情况，并对当前工作中存在的问题进行了深入剖析；随后优秀收费站代表分享了服务质量提升工作经验，与会人员围绕如何改进服务质量展开热烈讨论，并提出诸多建设性意见和建议。

会议指出，全体人员要充分认识到提升收费服务质量的重要性和紧迫性，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动高速公路收费服务质量再上新台阶，为广大司乘人员提供更加便捷、舒适、高效的通行体验，树立良好的高速公路服务形象。

会议强调，一是强化服务意识培训，通过开展文明礼仪、沟通技巧、业务知识等专项培训，切实增强员工主动服务意识和业务能力；二是优化服务流程，对收费操作流程进行再梳理，简化不必要环节，提高车辆通行效率；三是完善监督考核机制，加大日常巡查和暗访力度，将服务质量考核与员工绩效挂钩，充分调动员工积极性；四是加强硬件设施维护，定期对收费设备、监控系统等进行检查和保养，保障设备正常运行。