为加强收费站优质文明服务，在“五一”劳动节前，达州管理处磐石收费站开展了为期一周的“文明周”优质文明服务培训。

此次培训活动以班为单位从入出口服务流程的完善度、微笑的亲和度以及普通话的标准程度入手。首先针对迎送手势、微笑、坐姿、站姿、注目礼、点头礼及服务理念进行了视频学习；再进行一对一模拟训练，相互之间指出存在的问题并纠正。

通过本次培训进一步优化树立高速窗口形象，增强服务意识，转变服务观念，强化服务态度，提高了磐石收费站全体员工优质文明服务的整体水平。