5月20日上午10时许，一小型二轴货车在碑庙收费站入库车道突发故障，车辆熄火无法启动。

面对司机的焦急与不安，当班收费人员立即上报当班班长和值班站长。当班班长一边安抚司机情绪，一边组织人员疏导后方车辆，确保车道安全畅通，当班人员故障车辆推至广场外安全区域，随后摆放锥形桶，提醒后方车辆注意避让。因驾驶人员非本地人，值班站长帮助驾驶人员联系了附近修理厂，同时给司乘倒上热水。司乘人员看着满头大汗的收费人员，非常感动，连连道谢：“你们这么尽心尽力的帮助，太感谢你们了，你们收费站的服务让我很感动。”

一件暖心的小事，却是护航平安的大事，平昌管理处碑庙收费站始终将助人为乐的正能量传递，用真诚的服务温暖每一位过往的司乘人员，用点滴善举温暖出行之路。