2020年10月8日下午15点10分左右，万源南服务区现场管理人员日常工作巡查至A区场区高杆灯处，发现一黑色挎包放置在灯下。管理人员对现场情况进行拍照，并清点了物品，发现包内有手机、身份证等贵重物品。

为避免失主因丢失物品引起出行不便，管理人员现场留下一人等候失主，将物品移至服务台，并通过广播播报，提醒过往旅客检查自己的随身物品。15点30分左右，失主到服务台认领失物。经过现场确认身份证信息及手机号码，核实该失主身份属实。管理人员将物品交还失主。失主表示万分感谢，并对万源南服务区的管理工作给予了赞扬和肯定。