2021年5月8日，万源管理处召开了收费站优质文明服务整顿会，针对收费质量检查和日常稽查中出现的优质文明服务情况较差问题，对辖区收费站优质文明务提出严肃批评和整顿。

在会上，收费科和各收费站针对窗口优质服务管理力度不够进行了自我分析和自我批评，并对下一步如何做好窗口服务，强化员工责任心提出工作思路。

会议强调，作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是收费站必须要做而且要长期做、一直做的工作。关于如何做好文明服务工作，把文明服务工作做扎实，做细致，需要管理处全体员工端正态度、摆正位置，在思想上真正认识到我们的工作本质就是服务，彻实把文明服务规范、文明服务措施和办法落实到位、贯彻到底，并长期坚持。同时，在制度上和管理上要加大惩罚力度，要对文明服务给予充分的重视和保持高度的警惕。要与时俱进，把文明服务工作从内到外、从小到大真正做好，使我们的文明服务工作不断发展，提升我们的社会形象。