为进一步提升文明服务水平和员工服务质量，优化文明服务窗口行业形象，2021年5月11日，厂溪收费站特开展优质文明服务培训，培训内容包括文明礼仪、唱收唱付、微笑服务等。

文明服务在我们日常收费生活中有着举足轻重的作用，它不仅是一种服务意识更是一种工作态度，只要用心，它便能体现在一个不经意的眼神里或是一个微笑中，提高文明服务水平，增强文明服务意识，有助于我们树立高速公路收费窗口的良好形象。通过此次培训，进一步提升了员工的文明服务水平，提高了收费员的整体实操能力，以优化服务为目的，积极推进收费工作正常化，专业化。