11月30日晚上20：00许，一辆下高速的小车到达万源收费站后向当班收费员反应，一名小女孩在高速匝道口正向收费站方向步行走来，接到这个消息后，为了小女孩的人身安全，当班机动人员立即前往匝道方向寻找，在匝道口路边发现了她，因室外温度较低，随即把她带到了收费亭内取暖。经询问，小女孩是误入高速一路步行，还没吃晚饭，又冷又饿，随后收费班长给她带来了开水、泡面及饮料。  

经了解，小女孩因和家里闹矛盾，独自一人离家出走，因找不到路，这才误入高速公路。了解情况后，当班人员对小女孩进行了安抚与心里疏导，并联系了万源市当地派出所，经过一段时间的等待，顺利将小女孩送上了警察叔叔的车，希望警察叔叔能尽快帮助小女孩化解家庭矛盾，早点回到家人身边。