为进一步提高收费站优质文明服务质量，增强收费服务意识，达到“内强素质，外树形象”，打造文明服务窗口；达州管理处开江收费站11月23日持续开展强抓严管，对每班进行现场抽查监督工作。

此次培训采取“集中培训+现场纠偏”的方式，对收费站每班收费人员文明用语和礼仪手势进行现场展示；收费班长负责对日常收费工作中、收发卡动作、点头、手势、微笑、眼神等细节服务礼仪进行现场指导及监督。切实做到服务标准、操作规范、用语礼貌、举止得体，树立高速公路收费站良好的窗口优质文明服务形象。