收费站作为高速公路对外服务“窗口”，也是高速公路行车安全和服务质量的重要环节之一。为进一步提升文明服务礼仪，增强服务意识，树立文明服务窗口形象，10月16日开江收费站开展文明服务培训。

本次培训主要对日常收费工作中的仪容仪表、微笑服务、文明用语、手势规范等优质服务细节进行讲解、练习及纠正，由一名收费员带领大家对服务礼仪动作进行规范展示，站级管理人员进行现场指导，通过练习寻找自身存在的不足，相互纠正，引导收费人员对服务礼仪高度重视，共同提高服务水平和自身业务能力。

通过此次培训要求，全站人员从思想根源上树立为司乘服好务的责任意识，使优质文明服务标准化、规范化和常态化，塑造一支文明服务优、收费业务精的收费队伍，营造良好的收费环境。