为进一步提高石塘收费站窗口服务形象，推进优质文明服务工作，加强收费人员文明礼仪服务水平，全面开展优质文明服务收费站创建工作。2021年5月12日，石塘收费站组织全站一线收费人员开展优质文明服务培训会。

培训首先强化收费员优质文明服务的思想意识，强调说明工作礼仪在收费服务工作中的重要性。然后以班组为单位进行练习，对着装、仪容仪表、文明用语、普通话、唱收唱付、中位手势、微笑服务、转体、目送等进行了系统培训。站级管理员、班长对手势进行规范、纠正。

通过此次培训，收费站逐渐引导员工将文明礼仪服务意识融入到日常工作中，进一步规范服务行为，提升服务水平，更好地树立了窗口形象，为以后的工作奠定了坚实的基础。