2021年3月23日至24日，达陕公司在公司一楼会议室组织开展了2020年监控人员星级评定业务考试。由公司稽查监控中心、纪检工作部、人力资源部共同抽调人员组织监考。此次参加监控人员星级评定业务考试共计56人，参考率为100%。

此次考试内容主要分为政策法规、业务管理两大类。一是与高速公路相关的国家、省级政策法律法规和相关规定，以及全国高速公路各项收费政策，如车型分类方式、客货车收费方式和标准、各类减免优惠政策等内容的考核；二是监控业务规程，包括对12122服务热线、收费及隧道监控管理、信息报送及发布等的考核；三是安全及各类应急处置情况，如特殊气候灾害、交通阻断、设备故障、消防以及各种突发紧急特情下的应急处置能力的考核；四是监控岗位相关制度，包括对监控员岗位职责和优质文明服务行业标准及服务质量评价等相关内容的考核。