为进一步强化全员服务意识，提升服务形象，把文明服务贯穿于收费业务全过程。5月17日，平昌管理处驷马收费站组织开展优质服务礼仪培训。

此次培训紧紧围绕收费员日常工作要求，对职工服务意识、文明用语、仪容仪表等方面进行规范细化，通过视频纠错、情景模拟等方式，促使职工相互学习、相互纠错，改正文明服务过程的不规范行为，最终达到补短板、抢业务、提效能的成效，有效提升了全员文明服务工作规范化。

通过此次培训，每位职工都能够发自内心做好自己的本职工作，用最好的状态迎接每一位司乘，不断提升司乘满意度，促进全站文明服务再上一个新阶段。