为进一步做好优质文明服务，全面提升收费行业服务质量水平，树立良好的收费窗口形象。4月10日，平昌管理处碑庙收费站组织开展优质文明服务提升培训。

本次培训，一是组织收费人员模拟情景再现，演绎平时在收费工作中的点点滴滴，让大家站在司乘人员的角度去审视我们的服务是否做到文明、温暖、热情；二是以班组为单位，观看优秀员工文明服务视频，学习肢体语言、唱收唱付标准、规范服务动作、鼓励员工端正服务态度，提高服务质量，擦亮窗口形象；三是对《收费人员文明服务规范标准》进行学习，力求通过强化练习，实现一颦一笑皆礼仪，一举一动皆优雅，将所学的规范标准运用到实际工作中去。最后，大家以赠送小心心的方式选出自己心中3名最佳礼仪标兵。

通过此次培训，收费人员的服务标准得到了进一步规范，大家将在今后的工作中以更加饱满热情的服务每一位司乘，用实际行动打造优质窗口形象，给司乘提供良好的行车环境。