为进一步提升收费人员服务意识和文明素质，提升窗口形象。12月4日，平昌管理处平昌东收费站组织开展了以“微笑服务，温暖你我他”为主题的礼仪培训。

本次培训围绕微笑服务、文明用语、礼仪手势等主要内容进行,要求每位学员认真对待,将每一个文明服务手势、每一句文明服务用语牢记于心；将肢体语言、迎送车手势、微笑服务运用到实际工作当中去。培训还对如何让司乘在口罩的遮挡下体验到优质服务开展了模拟训练，文明用语的使用和眼部的交流也成为了重点培训内容。

通过培训，使收费人员的每个动作都能做到标准化、规范化、整齐化，从而进一步提高全站人员的优质文明服务水平，增强文明服务意识。