​

为进一步做好收费窗口服务工作，切实提高员工的普通话水平和口语表达能力，使司乘人员满意率得到有效提升。2022年17-18日达州管理处收费稽查科邀请了资深节目主持人、娟雅文化传播公司主讲导师伍晓娟为员工们上了一堂生动的普通话培训课。

老师主要针对我们职工不同程度带有地方口音等特点，详细解读了四川方言与普通话容易混淆的地方，并带领大家重温汉语拼音正确发音；儿话音、轻声、前后鼻音等需要特别注意的要点和学练的基本方法；怎样读单、多音节字词；口语的声、韵、调发音等，同时结合高速公路日常用语，一一规范了每个人的发音、咬字、吐词，使大家受益匪浅。

一场“绕口令大比拼” 游戏将整个活动推向了高潮。面对高难度的绕口令，大家个个兴趣盎然，踊跃挑战，整个会场洋溢着欢声笑语。活动最后，大家结合“窗口”服务中遇到的生动实例，就“如何利用好语言工具，不断提升服务能力”展开了认真地讨论。大家各抒己见，最终达成共识：普通话在收费“窗口”服务中发挥着重要作用。

此次活动，让大家从思想上认识到了提高普通话水平在提升服务能力中的重要性。大家纷纷表示，一定要借助众多良师益友的相互帮助，不断以多读书、多学习为着力点，夯实业务知识基础，丰富业余学习内涵，提升个人综合素质，达到提高服务水平，为高速事业又好又快发展贡献力量。