11月1日21时50分，万源路安大队接监控通知达州至陕西方向K1231处，一辆大客车因发生故障，停靠在应急车道并占用部分客货车道，车上54名乘客被困高速。

万源路安大队接警后迅速赶往事发现场处置险情，到达现场后，立即将客货车道管控，安排一名队员在故障车辆后方做好安全警戒，提醒后方车辆注意避让；其他人员负责引导车内及应急车道路面上的乘客到高速公路护栏外。由于客车司机无法解决车辆故障问题，部分乘客情绪波动较大，大队人员对滞留乘客进行劝导和安抚，让其耐心等待救援。通过1小时的紧张救援，车辆恢复正常通行，现场隐患随之消除。

万源路安大队快速反应，及时救援，排除现场险情，解群众燃眉之急，获得了驾驶员及全体乘客的一致好评。