为树立窗口形象，提升收费人员职业素养和服务水平，10月30日，达州管理处黄金收费站组织站职工组织开展优质文明服务一对一培训活动。

此次培训对文明用语、仪容仪表、行为规范、肢体动作等内容进行了系统讲解，并对入口发卡、出口收费操作流程、常见投诉事件等进行学习，确保员工灵活掌握并运用到实际工作中，不断提升文明服务质量，树立优质窗口形象。

通过此次培训，使收费员工进一步熟悉和了解了优质文明服务标准的内涵，增强了大家的服务意识和大局观念，为塑造一支素质高、业务精、服务优的收费队伍打下坚实基础。