​

为全面提升收费服务质量，强化收费人员微笑服务意识，提高收费文明服务与业务水平。10月25日，平昌管理处碑庙收费站组织开展“文明服务、微笑高速”服务礼仪培训活动。

本次培训重点针对入口发卡流程、出口收费流程的真实场景进行培训教学。通过车道一对一的现场操作，要求每一位员工做好优质文明“五要素”，在实操与观看学习的同时，及时发现问题并予以纠正。

通过此次培训，进一步提升了职工的服务意识和服务能力。在今后的工作中，将持续做好窗口服务建设，树立窗口服务品牌，使优质文明服务标准化、规范化、常态化，真正做到“红亭展风采、服务暖司乘”。