为进一步增强收费人员优质服务意识，全面提升整体窗口形象，给司乘人员营造一个温馨、舒适的通行环境。10月24日，平昌管理处东岳收费站组织开展优质服务培训活动。

本次培训，一是针对收费人员的仪容仪表、迎送手势、站姿、坐姿等方面进行练习与纠正；二是加强文明用语，对司乘人员唱收唱付，标准普通话练习，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声；三是为让员工更好的展现出甜美的微笑，采用咬筷子的方法对微笑服务进行强化练习，并进行一对一模拟训练，相互之间指出存在的问题进行纠正。

通过此次培训，进一步规范了收费人员服务行为，同时也提升了员工服务水平，为今后的收费服务工作打下坚实基础。