9月，新冠疫情使达州按下了“暂停键”，但高速公路保通保畅工作却不能暂停。一轮疫情就是一场大考，随着疫情形势的加剧，监控中心部分人员被封控在家，没有被禁锢的城，只有离不开的责任，在岗值守的监控员主动请战，申请留下，24小时吃住在单位，死守岗位为服务公众出行出力量。

在“疫情防控”和“保通保畅”的双重压力下，徐家坝监控中心切实发挥 “12122”报警救援热线作用，及时受理、转办司乘来电，耐心向公众解答各项保障政策、服务区核酸检测及各类出行疑问，有效解决了重要物资运输中遇到的堵点、难点、焦点问题，并通过熊猫APP，持续向公众推送高速路网收费站点、重要路段等通行实况、管制信息、温馨提示、气象预警等。以最温暖的话语、最精准的解答接听每一通来电，用“不破楼兰终不还”的拼劲保障高速“大动脉”畅通，坚决打赢疫情防控阻击战。