为进一步提高文明服务质量，增加服务意识，达到“内强素质、外树形象”目的，打造文明服务窗口。8月15日，平昌管理处驷马收费站开展了站姿、坐姿、文明用语、仪容仪表等一系列服务礼仪培训。

培训以视频讲解和实操训练的方式进行，重点围绕微笑服务、文明用语、肢体语言等主要内容，并以班组为单位组织实施，培训内容细化到男士女士不同的礼仪站姿、礼仪坐姿、神态、体态、表情等方面。要求全员反复练习，形成良好习惯。

通过此次培训，使全站人员的每个动作都能做到标准化、规范化、整齐化，从而提高文明服务水平，增强文明服务意识，达到了预期效果。