为进一步落实公司“三创”活动文件精神，提升优质文明服务水平，为过往司乘人员创造一个便捷、高效、畅通的通行环境，打造优质服务收费站，7月25日，达州管理处七里收费站针对收费站窗口服务开展了礼仪培训，并将此类培训作为常态化管理。

此次培训重点提高员工对于文明服务质量的思想认识，针对文明服务、文明用语、微笑服务等礼仪姿势进行了相互纠正和学习。对文明服务手势、坐姿、礼仪等进行强化练习，由收费站日常工作中优质文明服务表现优异的员工带领大家进行培训，并由收费站长针对不足之处提出建议对不规范动作进行纠正指导。

通过此次培训，积极培养收费站员工的精细化意识和提升服务质量意识，并引导员工将文明礼仪服务意识融入到日常工作中，对提高服务质量和文明服务标准化起到了积极作用，树立良好的收费站窗口形象，为“三创”活动打下坚实基础。