7月5日下午，平昌管理处兴文收费站一辆载有35人的大巴车在出口广场发生故障，车上乘客滞留收费站。

由于室外气温临近40度，不少人有中暑迹象，兴文收费站在做好疫情防控的前提下，打开会议室空调，为滞留乘客提供临时休息地方，并为乘客们提供了开水及防暑药品等服务；同时，联系路巡人员安排车辆维修单位进行维修，并联络地方客运公司将滞留人员进行转运。

兴文收费站此举既受到了滞留乘客的一致好评，又彰显了收费站服务意识，提升了高速公路整体社会形象。